A devolução da mercadoria pode ser efetuada por vício, impossibilidade de pagar a entrega pelo comprador (se a mercadoria não for perecível), pelos motivos estipulados no contrato de venda, se a transação for realizada entre organizações atacadistas. Se a venda de mercadorias for realizada no varejo, as razões para a devolução podem ser tanto o fato de que a aparência do produto não corresponde aos requisitos declarados do comprador, quanto o fato de que o comprador pode simplesmente devolver a mercadoria dentro de duas semanas, se não lhe convinha.
Instruções
Passo 1
Antes de efetuar a transação, conclua um contrato de compra e venda e inclua nele cláusulas nas quais você determina o momento em que a fatura da mercadoria será emitida, quando o pagamento deve ser recebido, como e quando os documentos para entrega serão transferidos. Determine por quais motivos a devolução da mercadoria pode ser realizada, como ocorrerá e em que prazo. Incluir no contrato uma cláusula sobre quais sanções serão aplicadas ao comprador caso ele não cumpra suas obrigações, incluindo o não pagamento ou reembolso dos bens. No contrato, indique que em caso de não devolução da mercadoria ou pagamento não recebido dentro do prazo, você entrará com a ação. Determine o momento e os motivos pelos quais você dará essa etapa.
Passo 2
No caso de o comprador devolver a mercadoria pelos motivos previstos no contrato de venda, o lojista deve verificar a sua disponibilidade, estado, cumprimento das normas e prazo de validade do produto, a presença de todos os documentos de acompanhamento, incluindo certificados.
etapa 3
Receba as mercadorias e escreva uma nota fiscal de devolução, que deve incluir todos os itens das mercadorias que foram entregues em seu depósito. Aceite as mercadorias a preços de venda, ou seja, os preços pelos quais você o vendeu ao comprador. Você e o comprador devem assinar a fatura.
Passo 4
Em caso de devolução parcial da mercadoria por defeito ou pelos motivos estipulados no contrato, redigir a nota fiscal de devolução. Defina os preços pelos quais você vendeu o item ao cliente. O comprador paga o resto da mercadoria de acordo com a fatura, tendo em conta a dedução do valor dos produtos devolvidos.
Etapa 5
Se você é um comprador e está devolvendo um item a um fornecedor, deve inicialmente capitalizar o item, ou seja, escreva um comprovante de crédito.
Etapa 6
Escreva uma carta ao vendedor explicando os motivos da devolução.
Etapa 7
Se o vendedor concordar em devolver o produto, de acordo com o contrato de venda, escreva uma fatura de devolução para o produto que deseja devolver.
Etapa 8
Devolva e receba uma fatura de devolução assinada e carimbada do vendedor.
Etapa 9
Se você está revendendo e fazendo uma devolução, aceite o item, verifique o motivo da devolução.
Etapa 10
O comprador deve escrever uma declaração na qual descreve o motivo da devolução.
Etapa 11
Escreva um recibo de devolução no qual o comprador o assine.
