A compra de um casaco de pele de carneiro não é garantia de que o problema com as roupas de inverno para a estação atual foi resolvido. É possível que, após uma cuidadosa adaptação doméstica, você não goste do novo. Ou, o que é muito pior, depois de alguns dias as meias do casaco de pele de carneiro vão apresentar rasgos, arranhões e outros defeitos. Tal coisa deve ser levada de volta à loja e o dinheiro pago deve ser devolvido.
Necessário
- - Verifica;
- - cartão de garantia;
- - O passaporte.
Instruções
Passo 1
Ao fazer a compra, não se esqueça de levar o recibo e emitir o cartão de garantia do casaco de pele de carneiro. A garantia para produtos de couro começa a partir de dois meses, sendo o período exato definido pelo fabricante. Lembre-se de que o período de garantia não começa no momento da compra, mas a partir do momento em que você começa a usar o item.
Passo 2
Tendo trazido um novo casaco de pele de carneiro para casa, não se apresse em jogar fora o cheque e arrancar os rótulos da coisa nova. Tente novamente primeiro. Calce as botas com que pretende vestir um casaco de pele de carneiro, avalie o visual em diferentes espelhos e obtenha a opinião da sua família. Se você achar que a roupa é muito longa ou muito curta, aperta as cavas ou rugas nas costas, considere se você precisa deste item.
etapa 3
De acordo com a Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor, você tem o direito de devolver um item de boa qualidade, não utilizado, no prazo de 14 dias após a compra. Lembre-se: se o item estiver em uma meia ou se você apenas cortou os atalhos dele, não será possível devolvê-lo.
Passo 4
Se você quiser trocar o casaco de pele de carneiro por outro modelo, provavelmente a loja o encontrará na metade do caminho. Você deverá pagar a diferença e pode nem mesmo exigir um pedido por escrito para uma troca ou passaporte. No entanto, os salões relutam em devolver o dinheiro.
Etapa 5
Se o vendedor não quiser levar o casaco de pele de carneiro, convide o diretor ou administrador. Escreva um pedido de reembolso, mostre seu passaporte e cheque. Insista por si mesmo - provavelmente, a administração da loja desistirá. Especifique a hora em que você pode coletar o dinheiro.
Etapa 6
Se, após alguns dias ou semanas de uso, o casaco de pele de carneiro apresentar manchas estranhas, rasgos na pele ou costuras soltas, provavelmente você se depara com um defeito de fabricação. Encontre um cupom emitido na loja e certifique-se de que o item ainda está na garantia. Leve o casaco de pele de carneiro ao salão e escreva uma declaração indicando os defeitos e exigindo o reembolso.
Etapa 7
Pode ser que você receba a oferta de trocar algo por um semelhante ou consertá-lo às custas da loja. Se estamos falando de um pequeno defeito como um rasgo na costura, concorde. Mas em caso de problemas sérios, é melhor desfazer-se do produto defeituoso.
Etapa 8
A loja se recusa a devolver o dinheiro? Contate o Comitê de Defesa do Consumidor. Os funcionários irão aconselhá-lo sobre como escrever uma reclamação corretamente. Entregue ao diretor ou administrador da loja, anexando cópias do recibo e do cartão de garantia. Solicite uma renúncia por escrito de sua solicitação legal.
Etapa 9
Se a garantia do produto expirou ou você não recebeu um cupom, você pode devolver o casaco de pele de carneiro para exame. Você terá que pagar ao perito, mas em caso de confirmação de defeito de fabricação, você pode fazer uma reclamação ao vendedor e exigir o reembolso do valor gasto.
