Fornecer aquecimento a edifícios residenciais é a principal tarefa dos serviços públicos. No entanto, com o início da estação de aquecimento, nem todas as casas recebem aquecimento. As interrupções no aquecimento são um problema bastante sério que requer medidas urgentes para resolver este problema.
Instruções
Passo 1
Então, o que fazer se o frio já chegou e as baterias mal estão brilhando? Em primeiro lugar, é necessário contactar directamente a sociedade gestora com urgência e deixar uma reclamação sobre aquecimento insuficiente. Você também pode ligar para o serviço de despacho unificado de sua área para sua casa. Neste caso, é aconselhável anotar a data, o número da candidatura e os dados pessoais da operadora que aceitou a reclamação. Pelas regras, no mesmo dia um apartamento mal aquecido deve ser visitado por um zelador ou engenheiro da sociedade gestora.
Passo 2
A empresa de serviços públicos que chega irá certamente realizar medições de controle de temperatura para se certificar de que a reclamação foi recebida. Via de regra, a temperatura é medida na parede interna de cada cômodo e na cozinha e no banheiro - a uma distância de um metro da parede e a um metro e meio de altura do chão. Com base no resultado do cheque, é lavrado ato em duas vias, sendo uma delas entregue ao proprietário do apartamento. Se os indicadores de temperatura estiverem abaixo do normal, a sociedade gestora deve tomar medidas imediatas para eliminar o problema surgido, o qual é resolvido principalmente em 7 dias.
etapa 3
Se as concessionárias por algum motivo não puderam fornecer assistência, você pode reclamar do funcionamento insatisfatório dos sistemas de aquecimento ligando para a linha direta. O operador de plantão dará definitivamente os esclarecimentos necessários sobre todos os assuntos de interesse e até aconselhará onde se dirigir numa determinada situação. Ressalta-se que o funcionamento dos equipamentos e os próprios operadores são monitorados constantemente. Além disso, as chamadas recebidas e respostas de especialistas são gravadas em um dispositivo especial.
Passo 4
É importante saber que nos fins de semana e à noite, todos os telefones da linha direta passam para o modo de correio de voz, com o qual todas as ligações são gravadas. Após o que são registados e enviados para execução à inspecção de habitação do distrito administrativo. O prazo para considerar e agir em um problema urgente é de 1 a 5 dias. Todos os outros problemas são resolvidos em um mês.
Etapa 5
Vale destacar que o trabalho de todos os órgãos gestores é acompanhado pela fiscalização habitacional estadual, que ajudará a encontrar um conselho para as concessionárias que desempenham suas funções de má-fé.
