Para devolver o dinheiro por um produto de baixa qualidade, é necessário fazer uma reclamação corretamente e apresentá-la ao vendedor. Você pode fazer isso sozinho, sem consultar um advogado.
Instruções
Passo 1
A lei sobre a proteção dos direitos do comprador prevê a possibilidade de reembolso do dinheiro gasto na compra de produtos de baixa qualidade com base em uma reclamação contra o vendedor. Seja claro sobre a violação de seus direitos como comprador.
Passo 2
No cabeçalho da carta, indique o nome exato da loja que lhe vendeu as mercadorias, a forma organizacional e legal e o endereço. Caso você não tenha esses dados, inspecione o estande na loja dedicado a licenças, certificados, lembretes do comprador. Essas informações devem ser apresentadas lá. Escreva sua reclamação para o diretor da loja.
etapa 3
Após as informações sobre a loja, indique seu nome, patronímico e sobrenome, deixe o endereço exato e todos os meios de comunicação possíveis, incluindo telefone, e-mail.
Passo 4
Escreva sobre quando e como foi realizada a compra, consulte o recibo que confirma o pagamento da mercadoria. A seguir, marque em que circunstâncias as deficiências foram identificadas, descreva detalhadamente cada uma delas. Formule qual é a essência de sua reivindicação à loja.
Etapa 5
Envie seus requisitos para o vendedor. Se você quiser que um item com defeito seja substituído, informe isso em sua reclamação. Outra opção é o reembolso de um item pago. Lembre-se, se forem descobertos defeitos durante o período de garantia, o custo do exame será suportado pelo vendedor.
Etapa 6
Certifique-se de indicar na reclamação que espera que a loja cumpra os seus requisitos dentro de um prazo claramente estabelecido, por exemplo, no prazo de 10 dias a partir da data de recepção da carta.
Etapa 7
Imprima a reclamação em duplicado, assine e assine. Anexe uma cópia do recibo de venda ao documento, mantenha o original com você.
Etapa 8
Envie sua reclamação por carta registrada com recibo de entrega ou entregue a um funcionário da loja. Certifique-se de que sua cópia tenha o recibo e o carimbo da data.
