Infelizmente, o trabalho da saúde moderna ainda está sujeito a críticas. Dificuldades em marcar uma consulta com especialistas restritos, longos tempos de espera, serviço mal prestado e até mesmo grosseria do pessoal - tudo isso muitas vezes se torna um motivo de reclamações sobre a clínica.
Instruções
Passo 1
Com uma reclamação sobre o acolhimento ou as ações do pessoal médico, você pode entrar em contato com o médico-chefe da instituição. Normalmente, um recurso oral é suficiente, mas se o conflito for sério e exigir uma investigação, faz sentido apresentar um recurso por escrito, uma cópia da qual você deverá manter para si mesmo. No prazo de um mês, o médico responsável não deve apenas considerar sua reclamação, mas também relatar as medidas tomadas contra os funcionários que cometeram a má conduta.
Passo 2
Se o conflito não puder ser resolvido dentro da unidade de saúde, entre em contato com o departamento de saúde regional. Normalmente, os telefones e endereços para envio de cartas são publicados nos sites das administrações municipais e distritais. Na apelação, certifique-se de indicar seus dados e também de declarar a essência do conflito. Além disso, no prazo de 30 dias, você deve ser informado sobre o resultado do processo.
etapa 3
Para garantir uma audiência independente, o Ministério da Saúde criou uma recepção pública onde você pode enviar um e-mail - uma grande economia de tempo. Se necessário, você pode anexar documentos à carta, por exemplo, extratos, receitas, gravações de áudio ou fotografias.
Passo 4
Em 2013, a Câmara Pública também se interessou pela qualidade da prestação de serviços médicos, que costuma receber reclamações sobre policlínicas. Agora você pode ligar para a Câmara Pública ligando para uma linha direta gratuita especialmente organizada: 8-800-700-8-800, telefone multicanal. Lembre-se que, como em qualquer outro caso, você precisará se apresentar e deixar seus dados de contato antes de apresentar a situação.
Etapa 5
Os cidadãos muitas vezes desejam divulgar a má conduta do pessoal médico em uma policlínica. Isso pode ser feito por meio da mídia de massa ou de recursos especiais da web, por exemplo, "Yabeda", indo até a seção da clínica.
