Acontece na vida que um item adquirido recentemente não nos ajusta para alguns parâmetros ou características. A questão surge imediatamente sobre seu retorno. Este problema pode ser resolvido com base na legislação em vigor.
Instruções
Passo 1
Caso não tenham se passado 14 dias desde a compra da bicicleta, fique à vontade para levar a mercadoria até a loja. De acordo com a legislação em vigor, o comprador tem o direito de devolver o dinheiro dentro do prazo especificado. O motivo da devolução de mercadorias de qualidade adequada pode ser o seguinte: não se enquadrava em termos de configuração, tamanho, cor, dimensões, forma, etc. Ao contactar o vendedor, certifique-se de que indica o motivo da sua decisão, caso contrário corre o risco de obter uma recusa legal.
Passo 2
Ao devolver a bicicleta à loja, certifique-se de que ela guarda sua apresentação, etiquetas de fábrica, lacres e propriedades do consumidor. Prepare também a prova de compra, como um recibo de venda ou recibo de venda. Observação: você pode obter o reembolso das mercadorias mesmo na ausência de um cheque pago, com base em depoimento.
etapa 3
Para devolver a bicicleta à loja e receber o seu dinheiro de volta, saiba que o vendedor tem o direito de se oferecer para trocá-la por um produto similar, nos termos do artigo 25, parágrafo 2º da Lei “De Proteção aos Direitos do Consumidor”. Você só pode sacar dinheiro se no momento do contato com a loja ele estiver ausente. Assim, se a bicicleta não lhe convier em termos de dimensões, dimensões ou cor, o vendedor reserva-se o direito de lhe oferecer um produto semelhante com uma configuração diferente.
Passo 4
Faça a sua reclamação por escrito declarando a reclamação quando devolver a bicicleta à loja. Se o artigo for de qualidade adequada, o vendedor é obrigado a satisfazer a sua reclamação no prazo de 3 dias. Se no momento do contato com a administração da loja não estiver preparada para pagar a quantia devida, registre o fato da transferência da mercadoria no ato. Indique nele a data, motivo da devolução, apelido, iniciais e cargo da pessoa para quem o artigo foi transferido. A administração deve assinar o documento de transferência preenchido. Guarde-o até receber o valor de pagamento apropriado.
