Os remédios estão entre as commodities mais compradas. Principalmente durante o período de exacerbação de várias doenças. E o valor pago por eles geralmente não é pequeno. Mas nem sempre é possível devolver esse produto à farmácia.
Necessário
Pedido de devolução de mercadorias
Instruções
Passo 1
De acordo com a Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", a farmácia só pode devolver produtos de qualidade inadequada. Podem ser medicamentos vencidos, defeituosos ou estragados. E também aqueles cuja embalagem foi danificada.
Passo 2
Neste caso, escreva um pedido de devolução ou troca de mercadorias, não se esqueça de indicar nele os seus dados pessoais, número do passaporte e morada. Venha com ele e o medicamento a ser devolvido na farmácia, entre em contato com o farmacêutico ou gerente. Com base neste aplicativo, o contador emitirá um pedido de pagamento de despesas, de acordo com o qual você poderá receber seu dinheiro de volta no caixa principal da empresa. Por lei, o reembolso deve ser feito no prazo de 10 dias a partir da data do pedido.
etapa 3
Se decidir devolver a mercadoria no mesmo dia, não é necessário fazer extrato. Você só precisa ir até o local onde o comprou. Receberá uma fatura, que deverá ser lavrada em dois exemplares e autenticada com a assinatura do responsável da farmácia ou de seu substituto. Com base nesses documentos, você pode receber dinheiro no mesmo dia.
Passo 4
Caso pretenda trocar o produto por outro, o farmacêutico é obrigado a fazê-lo no prazo de 7 dias. Caso o medicamento necessário não esteja disponível na farmácia, o prazo pode ser estendido para até um mês. Mas isso só se aplica aos bens que estão sujeitos a troca.
Etapa 5
Se o medicamento comprado for de qualidade adequada, não poderá ser devolvido. Isso está consagrado na legislação e não está sujeito a discussão. A única exceção é o erro do farmacêutico ao dispensar a mercadoria. Por exemplo, quando ele vendeu a você um medicamento com a dosagem errada, conforme indicado na receita. Mas tal produto pode ser devolvido ou trocado apenas se houver testemunhas desta ou de outras evidências. Para evitar tal situação, verifique cuidadosamente todos os medicamentos sem sair do caixa.
