O mercado de seguros na Rússia existe há muito tempo, mas na última década tem se desenvolvido de forma especialmente poderosa. Esse processo ativo costuma ser do interesse de empresários inescrupulosos que buscam capitalizar no boom do seguro.
Instruções
Passo 1
Se você tiver um desacordo com uma seguradora, não se desespere. Mesmo os jogadores mais poderosos neste mercado podem encontrar justiça. As atividades das seguradoras são estritamente regulamentadas e, portanto, seu trabalho está sempre sob a supervisão de dois órgãos oficiais: o Serviço Federal para Mercados Financeiros e a União Russa de Seguradoras de Automóveis. Obviamente, os termos de referência das estruturas são diferentes, e o status é diferente, no entanto, ambos podem ser úteis em uma disputa com a seguradora.
Passo 2
Em primeiro lugar, escreva a própria reclamação. Esta deve ser uma declaração de forma livre, mas com uma declaração de todos os fatos que você considera relevantes para a consideração da disputa. A candidatura necessita não só de ser assinada, mas também de indicar os seus dados completos, bem como a morada e o número de telefone para comunicação. Se a disputa saiu com um funcionário (gerente, avaliador) da seguradora, envie seu recurso para a sede da organização ou deixe o pedido no site do departamento. A empresa é obrigada a responder devidamente fundamentada no prazo de 30 dias.
etapa 3
Uma reclamação sobre a própria seguradora, sobre sua violação da lei (por exemplo, você não recebeu o valor da indenização, o pedido foi negado, não redigiu um ato ou subestimou o valor dos pagamentos), envie para o Serviço Federal para Mercados Financeiros: Moscou, Leninsky Prospect, nove.
Passo 4
A denúncia também pode ser encaminhada para a União Interregional de Proteção dos Direitos dos Segurados, ao contrário de muitas organizações, a União considera os pedidos recebidos pela Internet, basta escrever em seu site.
Etapa 5
Reclamações relativas à relação no seguro de responsabilidade civil dos motoristas (OSAGO), é aconselhável enviar para a União Russa de Seguradoras de Automóveis. Ao longo dos anos de existência, esta organização acumulou experiência significativa na resolução de litígios entre a seguradora e o tomador do seguro, existindo também precedentes judiciais interessantes. Você precisa escrever para o endereço: 115093, Moscou, st. Lyusinovskaya, 27, prédio 3. O site oficial tem uma seção para perguntas.
Etapa 6
Se nas ações da seguradora você constatar uma infração penal (por exemplo, fraude), duplique o recurso para o Ministério Público de sua cidade.
