A satisfação do cliente é baseada na venda de mercadorias. No centro de qualquer atividade de marketing de uma empresa está um complexo de marketing. A comunicação é um elemento disso.
Instruções
Passo 1
O mix de marketing consiste em um conjunto de ferramentas usadas para influenciar a demanda do consumidor. A comunicação, também chamada de "promoção", inclui publicidade, propaganda, venda pessoal e promoção de vendas.
Passo 2
Se falamos de publicidade, marketing se refere ao processo de promoção de um produto no mercado, e não à publicidade em geral. Publicidade é uma promoção não pessoal de um serviço ou produto pago pelo vendedor.
etapa 3
A essência da propaganda em marketing não reside na tecnologia de produção de propaganda, mas em seu efeito sobre os indicadores de vendas de mercadorias. Ao desenvolver uma campanha publicitária, o departamento de marketing analisa o mercado, planeja e monitora a eficácia dos eventos.
Passo 4
As vendas pessoais (diretas) são realizadas por meio da comunicação entre vendedores e compradores. O marketing é responsável pelo suporte de informações do processo. O atendimento ao cliente é de grande importância. Eles devem receber informações sobre os benefícios do produto, sobre quais propriedades o produto possui.
Etapa 5
A propaganda, como parte da comunicação, também é de grande importância. Tem como objetivo promover a imagem da empresa. E esse é o seu principal diferencial com a publicidade, que visa promover a imagem de um produto. A propaganda utiliza técnicas que não estão previstas na lei “Sobre Publicidade”.
Etapa 6
A promoção de vendas é responsável por estimular o trabalho dos empreiteiros e do pessoal da empresa. Isso inclui incentivos materiais e métodos de incentivos morais, que visam aumentar o interesse dos empregados e contratados em aumentar os resultados das vendas. Podem ser viagens gratuitas e bônus para funcionários e concursos para contratados.
Etapa 7
Qualquer organização, se pretende ocupar com firmeza determinado nicho de mercado, deve cuidar da individualidade. A comunicação de marketing, junto com o comportamento e o design da marca, é uma parte significativa da personalidade.
Etapa 8
A comunicação de marketing da empresa é assegurada por: imagem da empresa, publicidade corporativa e trabalho com o público. O último ponto envolve o foco no público-alvo.
Etapa 9
A comunicação de marketing de uma empresa inclui um conjunto de links de informações. São eles: buscar informações de mercado, escolher a missão da empresa, definir um segmento de mercado, escolher canais de vendas, anunciar e criar uma imagem de mercado positiva para a organização.
