Nem sempre é possível experimentar roupas adequadamente em uma loja. Se você achar que o item é pequeno ou grande para você, entre em contato com a loja para uma devolução.
Instruções
Passo 1
Verifique se as roupas que você comprou pertencem a esse tipo de mercadoria que, de acordo com a legislação, não pode ser devolvida com a qualidade adequada. Você não poderá devolver a roupa de cama ou qualquer peça de roupa que tenha mais de quatorze dias. Além disso, ao retornar à loja, não deve haver sinais de desgaste nas roupas e os rótulos devem ser preservados.
Passo 2
Vá até a loja com um item de troca e um recibo. Se não houver tal documento, procure outras evidências de sua compra. Por exemplo, você pode trazer uma testemunha de sua compra de roupas nesta loja específica.
etapa 3
Diga ao vendedor que você deseja devolver o item. A seu critério, você pode recuperar o dinheiro gasto ou trocar o produto por um semelhante em valor. Observe que se você comprou um item em liquidação, só poderá devolver o valor que pagou a si mesmo, mesmo que o preço do item comprado tenha aumentado após a venda.
Passo 4
Se o vendedor por algum motivo recusar, entre em contato com o gerente ou até mesmo com o diretor da loja, se o ponto de venda for pequeno. Explique a situação para eles novamente. É possível que funcionários mais qualificados percebam de forma mais adequada o seu desejo de substituir o produto.
Etapa 5
Se a administração não estiver categoricamente disposta a se encontrar com você no meio do caminho, entre em contato com a Sociedade para a Proteção dos Direitos do Consumidor em seu local de residência. Lá você pode obter aconselhamento jurídico sobre o cenário de suas ações futuras.
Etapa 6
Se for uma compra muito cara, leve o vendedor ao tribunal. A adoção de uma decisão judicial e todas as sessões podem levar até seis meses ou mais. Neste caso, se a reclamação for perdida, você incorrerá nos custos associados às ações do tribunal. Também é aconselhável contratar um advogado ou desejar reunir-se com ele várias vezes para discutir com ele uma estratégia de ação judicial que o ajudará a recuperar o dinheiro da compra.
