Os interesses e direitos dos compradores são protegidos pela lei federal sobre a proteção dos direitos do consumidor. Você tem o direito de devolver, mesmo um produto de alta qualidade que não lhe agradou ou simplesmente não gostou, após uma inspeção mais detalhada. Além disso, você sempre pode recusar a compra se estiver com defeito, exigindo o reembolso da loja.
Instruções
Passo 1
Se você puder substituir um produto com defeito na loja e na fábrica do fabricante, apenas o vendedor poderá devolver o produto danificado. Devolver um produto com defeito em linguagem jurídica qualifica como rescisão do contrato de venda. Você deve informar a gerência da loja ou qualquer outro ponto de venda onde o produto foi adquirido sobre este fato e a obrigatoriedade de devolução do valor pago por escrito. Este requisito é escrito na forma de uma declaração em uma folha de papel normal.
Passo 2
No canto superior direito, indique a posição do gerente e o nome da loja, seu sobrenome, iniciais, endereço para correspondência e telefone de contato. Em seguida, no meio da linha com letra maiúscula, escreva o título “Declaração”, após o qual, sob qualquer forma, indique sua essência.
etapa 3
No texto do pedido, é obrigatório indicar quando e onde os bens foram adquiridos. Dê seu nome completo com o artigo ou marca. Você pode escrever em que circunstâncias o mau funcionamento foi detectado e em que exatamente ele se expressa. Exija a rescisão do contrato de compra e venda e a devolução do dinheiro.
Passo 4
Indique qual a forma de reembolso do valor mais preferida para você: eles podem devolver o dinheiro para o endereço de correspondência indicado no aplicativo, em dinheiro no caixa da loja ou em sua conta corrente. Neste caso, deverá indicar os dados bancários na aplicação: nome completo, TIN, BIC, conta de correspondente e número da sua conta à ordem.
Etapa 5
É melhor enviar uma carta à loja pelo correio com aviso de recebimento. De acordo com o artigo 22 da Lei de Defesa do Consumidor, 10 dias após o recebimento de sua solicitação, a direção da loja atenderá ao seu pedido de reembolso do valor pago pelo produto avariado.
