A central telefônica automática (PBX) é um dispositivo por meio do qual um sinal de chamada é transmitido entre dois ou mais telefones automaticamente. Entre as centrais telefônicas automáticas modernas, os tipos de dispositivos digitais e analógicos são os mais populares. Cada um deles tem suas próprias características distintas, vantagens e desvantagens que devem ser consideradas no momento da compra.
As principais diferenças entre PBX analógico e digital
Os PBXs analógicos podem converter a fala em sinais elétricos pulsados ou contínuos. As principais capacidades desse equipamento são: intercomunicação, discagem por tom de pulso, espera de chamada, transferência de chamada, rediscagem do último número, chamadas em conferência, recebimento de uma chamada por outro assinante, operação diurna / noturna, paging. PBXs analógicos são bastante confiáveis e fáceis de usar. Esse equipamento pode ser usado se não forem impostos altos requisitos à funcionalidade da rede e o número de assinantes não for superior a 50. Instalar tal sistema em uma pequena empresa seria a melhor solução. Em comparação com PBXs digitais, o equipamento analógico é mais barato. A desvantagem dos PBXs analógicos é um número bastante pequeno de funções; a configuração do sistema é rígida e não pode ser alterada.
Ao contrário das trocas digitais analógicas, eles podem converter a fala usando o método de modulação por código de pulso em fluxos de pulsos binários. Eles têm um número significativo de funções de serviço; tanto linhas telefônicas digitais quanto analógicas podem ser conectadas a eles. É possível conectar dispositivos através de linhas convencionais de dois fios. As centrais telefônicas automáticas digitais, ao contrário das analógicas, são mais caras. Eles diferem na flexibilidade do sistema e do plano de programação e têm requisitos diferentes para a tecnologia de produção. O mais eficaz é o uso dessas centrais telefônicas automáticas quando o número de assinantes for superior a 50.
Características do PBX digital
As vantagens das centrais telefônicas digitais automáticas incluem alta confiabilidade, programação flexível (por exemplo, LCR) e comunicação microcelular. Eles fornecem excelente qualidade de voz, têm a capacidade de criar um call center. O uso de uma central telefônica automática digital permite conectar sistemas de sistema (até dois aparelhos), desenvolver videotelefonia e integrar-se a uma rede de computadores. Com a ajuda dele, você pode trabalhar com linhas digitais BRI e PRI, bem como com telefonia pela Internet.
As funções do PBX digital são as seguintes:
- atendimento automático - discagem por tom do assinante, que ajuda a conectar o chamador ao assinante interno;
- correio de voz - se o assinante estiver ocupado, o chamador pode deixar uma mensagem de voz;
- Comunicação DECT - permite que os funcionários se movimentem pelo escritório com um aparelho DECT;
- Telefonia IP - um sistema de comunicação que transmite um sinal de voz por outras redes IP ou pela Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - permite integrar mini-ATS com software;
- chamada em conferência - permite a comunicação de vários participantes ao mesmo tempo;
- administração remota de centrais telefônicas mini-automáticas digitais - permite configurar e programar centrais telefônicas automáticas à distância;
- notificação externa em voz alta (paging), que permite encontrar o funcionário certo ou notificar todos os funcionários sobre um evento.
